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 商業競爭情報 
(1)參觀訪談法:用于調查本企業和競爭對手信息; 
(2)檢索查閱法:主要用于采集競爭對手和市場信息; 
(3)德爾菲法(專家調查法):用于調查本企業、競爭對手和市場信息; 
(4)模糊判斷法(數理統計法):用于定性到定量轉換處理所采集的數據; 
(5)層次分析法:用于建模處理、定量分析所采集的數據; 
(6)立標對比法(定標比超法):用于對比分析本企業和競爭對手的優劣; 
(7)態勢分析法(SWOT):用于競爭態勢分析和找出對策。 
競爭情報既是情報信息的采集與分析,又是情報產品即競爭策略或研究報告、系統、體系的產出與提供使用,因此它實際上是一個前后有步驟、相互有聯系的實施過程。開展或完成一項競爭情報工作,一般可以分為下列8個主要階段。 
(1)調研本企業:包括建立競爭力指標體系及調查有關數據、確定決定競爭力的關鍵主導產品、篩選主要競爭對手。 
(2)調研競爭對手:包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數據庫,參加展覽(銷)會、發布會、交流會等,及時了解并全面掌握競爭對手的動態信息。 
(3)調研競爭環境:包括國內外市場、技術發展水平、國家、地區、行業政策和相關法律法規,了解企業發展的機遇和受到的威脅。 
(4)量化對比分析:包括本企業與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比,涉及數據的統計、歸納、甄別、處理、計算、排序和優勢、劣勢、機遇、威脅綜合分析等。 
(5)制定競爭策略:包括在對比分析基礎上制定本企業的發展戰略、產品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結構調整建議等,并完成相應的研究報告及附件。 
(6)建立組織體系:包括在企業內部建立相應的競爭情報體系,該體系保證企業今后能獨立開展持續不斷的競爭情報工作,而成為企業戰略管理系統的重要組成部分。它可建在規劃、研發、營銷部門,應有信息部門人員參加。而且最好由企業主要領導牽頭。 
(7)建立計算機系統:包括在企業信息管理系統(MIS)基礎上或獨立建立競爭情報計算機網絡系統,進行信息采集、傳遞、處理和提供,使競爭情報信息化、現代化,真正做到跟蹤和預警。 
(8)進行驗收改進:包括建立情報檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗收、提出改進意見、制定與實施改進措施等,以保證成果的質量和發揮更佳的作用。
 

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